+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии по качеству лкп автомобиля

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии по качеству лкп автомобиля

К покупке автомобиля мы всегда подходим очень ответственно. Тем не менее бывают проколы и с такими приобретениями. Иногда недостатки в машине невозможно заметить в салоне, так как они проявляются только в процессе эксплуатации. Конечно же, первая здравая мысль при обнаружении неисправности — обратиться к продавцу. Но дилерские центры очень неохотно идут на контакт с недовольными покупателями, придумывая тысячи отговорок не принимать автомобиль назад.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ни у кого не вызывает сомнений, что российский автомобильный рынок в настоящее время, несмотря на мировой финансовый кризис, продолжает развиваться семимильными шагами и по темпам роста продаж новых легковых автомобилей уже вошел в тройку ведущих стран мира.

Экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиля

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Архангельского областного суда от 04 марта г. Судебная коллегия по гражданским делам Архангельского областного суда в составе председательствующего Кожемякиной М.

Заслушав доклад судьи областного суда Бланару Е. Фокина А. В обоснование исковых требований указано, что 29 декабря года между ней и ответчиком был заключен договор купли-продажи автомобиля VOLKSWAGEN MULTIVAN стоимостью "данные изъяты" Согласно условиям гарантийного обслуживания на проданный им автомобиль предоставлена гарантия отсутствия дефектов лакокрасочного покрытия в течение трех лет.

Срок устранения недостатков был определен ответчиком до 12 марта года. На 21 марта года недостатки лакокрасочного покрытия устранены не были. Указанное свидетельствует о возникновении вновь недостатка в виде нарушения лакокрасочного покрытия на пороге левой сдвижной двери, проявившегося после его устранения. Полагала также, что ответчиком был нарушен установленный срок устранения недостатков товара, что также предусматривает право на замену товара, поскольку на 21 марта года недостатки лакокрасочного покрытия устранены не были.

В связи, с чем 21 марта года она заявила требование о замене автомобиля. В ходе рассмотрения дела истец изменила требования, просила расторгнуть заключенный договор купли-продажи автомобиля и возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере "данные изъяты" с учетом приобретенного дополнительного оборудования на сумму "данные изъяты".

В судебном заседании представители истца Корельский В. Указал, что гарантия на приобретенный истцом автомобиль по ЛКП составляет 3 года, срок течения которой закончился 29 декабря года. То обстоятельство, что ранее 07 июля года согласно заказ-наряду N в автомобиле ответчиком были произведены работы по устранению недостатка ЛКП на сдвижной двери с левой стороны не дает потребителю права требования о замене автомобиля по признаку существенности, так как ранее потребитель самостоятельно выбрал иной способ защиты нарушенного права - ремонт.

Ответчик направлял в адрес истца письменный ответ на претензию от 19 декабря года, в котором отказал в проведении гарантийного ремонта, в том числе, и по недостаткам лакокрасочного покрытия. Принимая во внимание вышеуказанное, устранение недостатков лакокрасочного покрытия, полагал, должно быть произведено не позднее 04 февраля года. Как до указанного периода, так и после у сторон не возник спор о причинах возникновения недостатков лакокрасочного покрытия.

Между тем, до истечения срока ремонта в рамках названного обращения истец 23 марта года обращается с новым требованием, а именно, с требованием о замене автомобиля на новый аналогичный, хотя данное право у него не возникло.

Ответчик 31 марта года направляет в адрес истца письменный ответ, в котором требует забрать технически исправный автомобиль.

В апелляционной жалобе истец Фокина А. Ссылаясь на положения ст. Указывает, что в течение гарантийного срока 07 июля года истец обратился в адрес ответчика по причине наличия недостатков лакокрасочного покрытия отслоение на пороге и двери внизу - сдвижная дверь с левой стороны , который был устранен. Выводы о наличии существенного недостатка в течение гарантийного срока, не основаны на фактических обстоятельствах дела. Ссылаясь, на положения п. Судом не принято во внимание, что согласно сервисной книжки в дополнение к гарантии на новый автомобиль дилер концерна Фольксваген предоставляет на проданный им автомобиль гарантию отсутствия дефектов лакокрасочного покрытия и сквозной коррозии кузова.

При этом, если появятся дефекты такого рода, они устраняются путем ремонта любым сервисным предприятием Фольксваген в Европе без выставления счета клиенту на оплату рабочей силы и материалов. Содержание дополнительного обязательства не предусматривает обязанности ответчика заменить технически сложный товар либо возвратить уплаченную за товар денежную сумму в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, а также возможность изменения права выбора требования.

Указывает на необоснованность и несоответствие выводов, содержащихся в экспертном заключении N от ДД. ГГГГ, так как экспертом не определена первопричина возникновения недостатков, вследствие чего потребовалось ремонтное воздействие, а констатирован факт наличия дефектов на момент проведения экспертизы.

Кроме того, в исследовательской части данного заключения отсутствуют ссылки на примененные ГОСТы, на используемую нормативную документацию, отсутствуют фотоприложения к заключению, а также документы об образовании эксперта. Полагает незаконным отказ суда в удовлетворении ходатайства о назначении повторной судебной экспертизы.

Считает также, что необоснованно оставлены без внимания судом доказательства, свидетельствующие об изначально эксплуатационном характере заявленных истцом 19 декабря года недостатках. Полагает, что приобретенное и установленное истцом дополнительное оборудование в комплектацию автомобиля не входило, приобретено и установлено им по своему усмотрению.

Указанные расходы не подлежат отнесению к убыткам, так как отсутствуют доказательства обязательности и необходимости несения таких расходов в рамках возникших правоотношений с ответчиком.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции истец и представитель третьего лица ООО "Фольксваген Групп Рус", надлежащим образом извещенные о времени и месте его проведения, не явились, о причинах своей неявки суду не сообщили, истец в телефонограмме просит рассмотреть дело без своего присутствия, с участием своих представителей Корельского В. При таких обстоятельствах в соответствии с ч.

Изучив материалы дела, заслушав представителей истца Корельского В. В силу ст. В отношении технически сложного товара, к числу которых согласно перечню технически сложных товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10 ноября года N, относятся автомобили легковые, потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как следует из п. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В силу ч. Как следует из материалов дела и не оспаривается сторонами, 29 декабря года Фокина А. В соответствии с п. Согласно сервисной книжке на автомобиль, партнер производителя Фольксваген предоставляет на проданный им новый автомобиль дополнительную трехлетнюю гарантию на лакокрасочное покрытие, с учетом даты продажи автомобиля срок которой истек 29 декабря года.

Из материалов дела следует, что 07 июля года в период гарантийного срока на автомобиль истец обращался к ответчику ООО "АВТО ЗИГЕР", в том числе, по поводу недостатков лакокрасочного покрытия автомобиля, а именно: имелось отслоение лакокрасочного покрытия ЛКП на пороге и двери слева внизу сдвижная дверь с левой стороны , что подтверждается заказ - нарядом от 07 июля года.

Заявленный недостаток был устранен продавцом в рамках гарантии, претензий по качеству устранения недостатка истцом не предъявлялось. Как следует из материалов дела 19 декабря года указанный автомобиль был принят ответчиком, при этом сторонами был согласован ориентировочный срок готовности автомобиля 12 марта года, в тот же день автомобиль был забран истцом. При этом 24 февраля года истец в лице своего представителя обращается за послегарантийной поддержкой за заменой иных деталей, отказываясь 12 августа года подписывать его ввиду изменения стоимости работ и материалов, как отказался подписывать и заказ-наряд от 19 декабря года с изменением и указанием в нем на послегарантийную поддержку, при этом автомобиль остается у ответчика.

Неоднократно сотрудники общества пытались связаться с истцом или его представителем с целью передачи технически исправного автомобиля, но действий по приемке транспортного средства не последовало без объяснения причин. Выражена просьба о приемке технически исправного автомобиля либо мотивировать свое бездействие.

Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования Фокиной А. Судебная коллегия не может согласиться с данными выводами суда, поскольку они основаны на неправильном определении обстоятельств, имеющих значение для дела и на неверном применении судом норм материального права. Как следует из содержания искового заявления, заявления об изменении исковых требований, Фокина А. Между тем, выводы суда первой инстанции о наличии существенного недостатка лакокрасочного покрытия, выразившегося в проявлении его вновь после устранения, не соответствуют обстоятельствам дела.

В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

ГГГГ N "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что исходя из преамбулы и п. В целях проверки доводов истца о наличии в автомобиле существенных недостатков лакокрасочного покрытия автомобиля по ходатайству ответчика судом была назначена техническая экспертиза, производство которой поручено экспертам Архангельского агентства экспертиз ИП Короткову А.

Согласно экспертному заключению Архангельского агентства экспертиз N от ДД. ГГГГ, принадлежащий истцу автомобиль имеет дефекты лакокрасочного покрытия, которые являются следствием нарушения технологии окраски.

Признаков ненадлежащей эксплуатации автомобиля или воздействия на лакокрасочное покрытие веществ, способствующих возникновению дефектов лакокрасочного покрытия, при осмотре не обнаружено.

Имеющиеся дефекты лакокрасочного покрытия являются устранимыми. Качество проведенных работ по ремонтной окраске не соответствует установленным требованиям, имеется необходимость в проведении дополнительных окрасочных работ.

Таким образом, выводы заключения эксперта сводятся к установлению некачественности проведенных работ по ремонтной окраске автомобиля. Изложенные выводы подтверждены экспертом Собашниковым С. Между тем, к отношениям, связанным с некачественным или ненадлежащим выполнением ремонтных работ автомобиля подлежат применению положения главы III Закона РФ "О защите прав потребителей", однако потребителем соответствующих требований по указанному основанию не заявлялось.

Таким образом, оснований считать, что заявленный истцом недостаток лакокрасочного покрытия является существенным, применительно к положениям Закона РФ "О защите прав потребителей", как проявившийся вновь после его устранения, у суда первой инстанции не имелось, доказательств тому в материалах дела не содержится.

В соответствии с ч. Как следует из абз. При этом абз. Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Согласно сервисной книжке на автомобиль, партнер производителя Фольксваген - дилер концерна Фольксваген предоставляет на проданный им новый автомобиль в дополнение к гарантии согласно договору купли-продажи дополнительную трехлетнюю гарантию отсутствия дефектов лакокрасочного покрытия. Из буквального толкования условий дополнительного гарантийного обязательства следует, что если такие дефекты возникнут, они будут без оплаты труда и материалов устранены путем ремонта любым партнером Фольксваген в Европе.

При этом содержание дополнительного обязательства партнера производителя в пределах установленного срока дает право лишь на безвозмездное устранение недостатков путем производства ремонта и не предусматривает возможности замены технически сложного товара либо возврата уплаченной за товар суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи при обнаружении недостатков товара или возможности выбора такого требования.

Более того, именно на условия дополнительного гарантийного обязательства, возможность которого предусмотрена абз. Между тем, по истечении гарантийного срока и двух лет со дня передачи товара, в пределах срока службы потребитель вправе предъявить требование о возврате товара только изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы с учетом требований и условий, предусмотренных ч.

При этом данная норма допускает возможность предъявления указанных требований только изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и только при наличии существенных недостатков и после заявления об их безвозмездном устранении, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Однако требований о безвозмездном устранении недостатков автомобиля в рамках дополнительного обязательства Фокиной А. При таких обстоятельствах, предусмотренных законом оснований для удовлетворения требований Фокиной А. Учитывая, что требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа являются производными от основного требования о расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы, судебная коллегия не находит правовых оснований и для их удовлетворения. С учетом изложенного, решение суда нельзя признать законным, в связи с чем в соответствии с п.

Руководствуясь ст. Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:.

Возврат автомобилей ненадлежащего качества.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Республики Башкортостан в составе:. Голованова И. В ходе эксплуатации автомобиля на различных частях кузова началось отслоение лакокрасочного покрытия, под которым обнаруживался еще один слой краски, в связи с чем, Голованова И. Проведенное ЗАО "Урал-Моторс" исследование показало, что на автомобиле отслаивается верхняя система лакокрасочного покрытия, происхождение которой не имеет отношения к заводу-изготовителю и официальному дилеру.

О понуждении к замене некачественного автомобиля, взыскании неустойки, компенсации морального вреда

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей". Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Новые сообщения Настройки Руководство форума.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Архангельского областного суда от 04 марта г.

Возврат автомобиля в автосалон - дело сложное, но вполне осуществимое, если в новом автомобиле возникли неисправности. Наш опыт и судебная практика показывают, что нарушение законодательства о защите прав потребителей со стороны автосалонов дилеров , приводит к тому, что суд не только выносит решение о расторжении договора купли-продажи автомобиля, но и возмещает покупателю судебные издержки, моральный вред и взыскивает с продавца штраф.

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Образец, пример претензии к автосалону, дилеру - в формате doc. Претензия продавцу в автосалон, дилеру - пример, образец.

"Новый" крашенный нам не нужен!

В период эксплуатации автомобиля в официальном сервисном центре были выявлены скрытые дефекты лакокрасочного покрытия автомобиля далее — ЛКП , которые не могут проявиться в новом автомобиле. По результатам исследования было установлено, что ЛКП на автомобиле сформировано по ремонтной технологии путем его двойной покраски эмалью с лаком. Также специалисты выявили дефекты ЛКП в виде наплыва в области кромки задней правой боковины кузова с фонарем и отсутствие слоя лака на внутренней части панели задней правой двери.

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Автоэкспертиза — это процесс оценки ущерба , нанесенного автомобилю вследствие каких-либо событий например, ДТП, воздействия окружающей среды, производственного или эксплуатационного дефекта.

О защите прав потребителя

Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В. После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег. В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру. Предварительная запись по телефонам 8 Прежде всего, Вы должны знать, что изготовитель был обязан произвести, а продавец — был обязан продать Вам товар надлежащего качества — отвечающего требованиям российских ГОСТов, условиям самого договора, в том числе тем, которые указаны в инструкции по эксплуатации автомобиля.

Существенные недостатки автомобиля

Суд полностью поддержал доводы адвоката и удовлетворил иск. Прапорщик, проходящий службу по контракту, представил командиру справку-вызов на учебную сессию заочного института, однако получил отказ в предоставлении учебного отпуска. По мнению командира, предоставление такого вида отпуска является правом, а не обязанностью руководства части.

Защиту нарушенного права в суде осуществлял один из лучших наших адвокатов Коханов Н. Вопреки доводам ответчика, адвокат указал на прямое действие ст. По запросу адвоката из института поступили дополнительные доказательства о наличии государственной аккредитации высшего учебного заведения. Эти документы стали решающим фактором для вынесения решения.

товара ненадлежащего качества, но предложили произвести покраску . После полной замены лакокрасочного покрытия автомобиль истцом Согласно претензии истец просил заменить принадлежащую ей.

Претензия в автосалон, дилеру - пример, образец.

К вопросу о предъявлении к работникам моральных и нравственных требований Пенсионное обеспечение Увольнение в связи с утратой доверия: вопросы теории и практики Дополнительное профессиональное образование К вопросу об объекте правоотношения по обязательному социальному страхованию Как защитить потребителю свои права в 2019-2020 годах Взыскание долгов с юридических лиц Кто такой нотариус и зачем он нужен.

Обязанности сторожа Бесплатная юридическая консультация - Трудовое право(Российская Федерация) Я работаю в Государственном Коммунальном Казенном Предприятии сторожем в трудовом договоре прописано, что я должен в зимнее время откидывать снег .

В случае имеющихся у вас ответов от официальных лиц и органов, просьба указывать их краткое содержание со ссылками на приводимые аргументы. При поступлении вопроса, наши специалисты свяжутся с Вами и окажут Вам грамотную юридическую помощь в решении ваших наболевших проблем. Наши юристы и адвокаты стараются отвечать на поступающие вопросы оперативно, если вопрос требует дополнительного изучения законодательства, то срок ответа может увеличиться.

Как правило, время ответа на Ваш вопрос не прывашает 30 минут, в отдельных случаях время ответа может быть увеличено.

В каждом офисе находятся опытные практикующие юристы со стажем работы более 15 лет, качество консультации не меняется со сменой филиала, каждый специалист проходит строгие собеседования, где проверяются его образование и стаж в определенных областях права. Самой эффективной считается очная бесплатная консультация юриста в офисе, так как общение проходит в живую, можно сразу прояснить все нюансы и самое главное ознакомиться с документами. Если заранее записаться на очную бесплатную консультацию юриста в офисе, то выделяется порядка 1-2 часов.

За период с 1945 года по настоящее время на хранении в архиве органов загс главного управления юстиции Гродненского облисполкома (г. Родители, воспитывая детей, обязаны заботиться об их здоровье, физическом, умственном и духовном развитии, приобщать их к посильному труду и готовить к самостоятельной жизни.

С момента рождения до достижения ребенком восемнадцати лет он считается несовершеннолетним.

На Ваши вопросы отвечают десятки дипломированных юристов 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Автосервис произвел некачественный ремонт автомобиля или допустил нанесения ущерба в ходе выполнения работ.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Августа

    Мне кажется очень полезная штука

  2. diaspernin

    Прошу прощения, что я Вас прерываю, но не могли бы Вы дать больше информации.

  3. concloughdist

    Интересный вариант

  4. lukamoci89

    Да, действительно. Я согласен со всем выше сказанным.