+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Психологическое консультирование анализ жалобы клиента

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Каждый структурный компонент жалобы рассматривается с двух точек зрения: явного и скрытого в нем содержания. Ограничение речи консультанта в диалоге 2. Приближение разговорной речи консультанта к языку клиента 3. Анализ эмоциональных переживаний клиента в связи с излагаемыми им событиями и поступками:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как в консультировании, так и в психотерапии полезно понимать отличия запроса клиента от жалобы или проблемы, с которыми он обращается.

Психологическое консультирование и диагностика: Практическое руководство: Часть 1

Согласно Р. Нельсону-Джоунсу , психологическое консультирование, по своей сути, является видом отношений помощи [1]. Сложным является вопрос о соотношении и разграничении психологического консультирования и психотерапии. По этому поводу существуют разнообразные точки зрения. В частности, утверждается, что психотерапия представляет собой глубокую долговременную работу, нацеленную на изменения в структуре личности, а психологическое консультирование, как правило, является краткосрочным и направлено на достижение клиентами их жизненных актуальных целей.

В отличие от психологического консультирования, психотерапия рассчитана обычно на помощь людям с психическими расстройствами. В РФ лицо, не имеющее высшего медицинского образования, не имеет юридического права заниматься психотерапией [2] , хотя на Западе клинические психологи имеют право заниматься психотерапией наряду с врачами [3].

Многие авторы отмечают, что провести чёткую грань между психологическим консультированием и психотерапией невозможно и граница между ними является условной. Нередко эти два термина используются как синонимы [2]. Появление теорий психологического консультирования находится под влиянием социально-исторических особенности общественной организации, общественные проблемы времени, в которых живёт создатель теории, изменения в обществе и др. Создатели теорий нередко создают свои теории, решая свои собственные проблемы, при этом выражая или отражая собственную индивидуальность, имея сильную заинтересованность в записи и передаче идей [1].

Цели психологического консультирования зависят от конкретной психологической школы. Рассмотрим некоторых из них:. Осознать и изменить малоэффективные модели поведения, для того, чтобы принимать важные решения, разрешать возникающие проблемы, достигать поставленных целей, жить в гармонии с собой и окружающим миром.

По направленности цели психологического консультирования разделяют на цели, связанные с исправлением коррекцией и цели, связанные с обеспечением роста и развития , хотя такое разделение не всегда возможно произвести достаточно чётко [1].

Постановка цели психологического консультирования, являющейся предвосхищаемым его результатом, в силу обоюдной активности в процессе консультирования как консультанта, так и клиента в разных теоретических традициях является обычно единым совместным творчеством обоих субъектов, хотя вместе с тем, её понимание например, глубина понимания , а также способы отношения к данной цели у них могут различаться, в силу того, что они занимают различные позиции в психологическом консультировании.

Одно из самых общих определений основной цели психологического консультирования является определение, данное Ю. Ответ на него будет зависеть от теоретической позиции, которую занимает консультант, а точнее от её ценностной основы, которой определяется, что же является ценным, важным, существенным и значимым, а что таким не является [8]. С другой стороны, различные сообщества, как и их члены, имеют различные базовые ценностные ориентации , и соответственно этим ценностным ориентациям должны определяться цели психологического консультирования.

В качестве цели психологического консультирования, практически вне зависимости от подхода, который использует консультант, может рассматриваться выслушивание и понимание клиента, которое уже само по себе, зачастую приводит к положительным изменениям.

Другими словами, предвосхищаемым результатом консультирования является обеспечение клиента возможностью высказаться, поговорить откровенно, рассказать о том, что беспокоит и тревожит его.

Выделяется целый ряд критериев, свидетельствующих о том, что цели психологического консультирования достигнуты. Рассмотрим основные из них:. Психологическое консультирование отличается от психотерапии , хотя чёткую границу между ними не проводят. В частности, как отмечает Р. Нельсон-Джоунс , большинство консультантов не считают использование отношений помощи то есть психологического консультирования достаточно эффективным для того, чтобы у клиента произошли конструктивные изменения, и полагают, что необходимо использовать также целый репертуар воздействий то есть психотерапию , в дополнение к отношениям помощи [1].

В психотерапии делается акцент на изменении в личности , в то время как в психологическом консультировании на использовании имеющихся у клиентов ресурсов [9]. В психологическом консультировании, как правило, большее чем в психотерапии значение придаётся информированию и объяснению [10].

Некоторые авторы, например Ю. Традиционно, в психологическом консультировании различают следующие виды критерием различения служит направленность психологического консультирования на сферы жизни личности :. В деятельности психолога-консультанта, при оказании им психологической помощи, существуют некоторые принципы и требования, реализация которых является обязательной.

Существование различных этических кодексов деятельности психолога-профессионала в различных странах и психологических сообществах связано с тем, что не существует однозначных и простых ответов на этические и моральные проблемы, возникающие в психологической практике. Очень сложно и вряд ли возможно различить этические принципы психологической помощи в целом и психологического консультирования.

Среди наиболее важных этических принципов психологического консультирования согласно Ю. Алёшиной традиционно выделяют следующие [7] :.

Психологическое консультирование может проходить в различных пространственных и временных условиях, но считается, что для повышения его эффективности существенное значение имеют особенности пространственной и временной организации этого процесса.

В качестве наиболее подходящего места для проведения психологического консультирования, указывают специально оборудованный кабинет, позволяющий обеспечить уединённость, удобство и комфорт, в котором должны отсутствовать элементы, которые могут привлечь излишнее внимание клиента, и отвлекающие его от процесса консультирования. Вместе с тем, консультирование может быть успешным и без наличия специально оборудованного кабинета.

Для этого, консультант может специально организовать некоторую часть пространства, лучше всего в углу, где можно посадить клиента спиной к двери, ограничив его поле зрения, и тем самым, максимально сосредоточив его на самом себе [7].

Эффективным вариантом посадки консультанта и клиента, считается положение друг на против друга и чуть наискосок, которое позволяет с лёгкостью видеть лицо собеседника, и вместе с тем даёт возможность отвести глаза в сторону без особого труда.

Расстояние между консультантом и клиентом не должно быть слишком маленьким, то есть они не должны сидеть слишком близко друг к другу, и должны иметь пространство для ног, достаточное чтобы иметь возможность, чтобы встать или сесть на своё место.

Иногда полезно когда между ними находится что-то вроде журнального столика, куда можно что-либо положить или при необходимости вести запись. Вместе с тем, стол не должен быть большим, так как может стать помехой и восприниматься как барьер между клиентом и консультантом [7].

Время, как и пространство, имеет большое значение для эффективности и успешности психологического консультирования. Во-вторых, время самой консультации должно быть правильно организовано, под чем подразумевается чёткое обозначение начала и конца консультативного сеанса, а также наличие этапов консультативного сеанса.

Часы на стене или на столе, как важный атрибут кабинета консультанта позволят напомнить всем участникам психологического консультирования о том, что время идёт и им обоим необходимо работать активно и динамично [7]. Любое психологическое консультирование, будучи видом психологической практики, опирается на теоретическое понимание этой практики.

Теории, применяемые для психологического консультирования, обладают целым рядом функций, например:. И эти теории опосредуют сам процесс психологического консультирования и, соответственно, его результаты [13]. Есть и другие посредники, от которых зависит процесс и результат психологического консультирования. Традиционно выделяют консультанта его знания, навыки, способности и многое другое , самого клиента , эффективность использования методов психологического консультирования , а также контекстные переменные [1].

Некоторые авторы, например Раймонд Корсини [10] , рассматривают психологическое консультирование как настолько сложную деятельность, что сравнивают её с искусством. Психологическому консультированию, в его, во многом, психоаналитическому прочтению, посвящён американский драматический сериал in Treatment [15] , снятый американской компанией HBO по мотивам израильского сериала BeTipul.

Материал из Википедии — свободной энциклопедии. Камалетдинова, Н. Основы психологического консультирования. Current Comcepts of Positive Mental Health. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование.

Курс лекций по методологии и методам психологических исследований. The Work of the Counselor. Психоанализ Адлерианская психотерапия Аналитическая психотерапия.

Поведенческая психотерапия Когнитивная психотерапия Когнитивно-поведенческая психотерапия Диалектическая поведенческая терапия Рационально-эмоционально-поведенческая терапия В сочетании с прикладным анализом поведения Функциональная аналитическая психотерапия. Клиент-центрированная психотерапия Эмоционально-ориентированная психотерапия Экзистенциальная психотерапия Гештальт-терапия Логотерапия.

Арт-терапия Танцевально-двигательная терапия Интерпретативная психотерапия Мультимодальная психотерапия Музыкотерапия Нарративная терапия Игровая психотерапия Системная семейная психотерапия Трансакционный анализ Танатотерапия. Аверсивная терапия Прикладной анализ поведения Десенсибилизация. Аутогенная тренировка Биологическая обратная связь Свободные ассоциации Гипнотерапия. Семейная психотерапия Психодрама.

Краткосрочная психотерапия Консультирование Интернет-консультирование Стационарное лечение Самопомощь Группы поддержки. Лэйнг Ирвин Д. Ялом Марша Лайнен Майкл Уайт. Пространства имён Статья Обсуждение. Просмотры Читать Править Править код История. Эта страница в последний раз была отредактирована 5 августа в Текст доступен по лицензии Creative Commons Attribution-ShareAlike ; в отдельных случаях могут действовать дополнительные условия.

Подробнее см. Условия использования. Психодинамика Психоанализ Адлерианская психотерапия Аналитическая психотерапия. Поведенческая терапия Аверсивная терапия Прикладной анализ поведения Десенсибилизация.

Жалоба, запрос, проблема. Различия в ходе консультативной и терапевтической работы.

Проблема ревности. Подозрения, что партнер изменяет, разлюбил и т. Подобная жалоба более характерна для молодых клиентов; с этим могут обратиться в консультацию как люди, состоящие в браке, так и те, кто лишь собирается пожениться. Ситуация, когда измена или охлаждение в отношениях является не предположением клиента, а свершившимся фактом, о чем свидетельствуют неопровержимые доказательства. Проблемы, связанные с разводом. Особенно часто консультант встречается со случаями, когда обратившийся в консультацию супруг не является его инициатором, растерян и подавлен происходящим. Сложность ситуации развода приводит также к необходимости обсуждения связанных с ним специфических проблем: как делить имущество, как контактировать с общими друзьями, что и как говорить детям и т.

Алешина Юлия "Индивидуальное и семейное психологическое консультирование"

Jump to navigation. В этой статье излагаются основные идеи и понятия концепции запроса на психологическую помощь, вытекающие из нее практические рекомендации, а также сделан шаг к расширению ее применения на область психотерапии. Существует не так много концепций, созданных отечественными психологами, которые время от времени задействуются зарубежными клиницистами для объяснения процесса психотерапии. Существует, по крайней мере, еще одна концепция, возникшая в отечественной психологии, которая, как мне представляется, обладает не меньшим потенциалом для ее продуктивного применения в области консультирования и психотерапии, однако до сих пор она остается совершенно неизвестной за рубежом.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Психологическое консультирование. Какие вопросы задает консультант?

Обращаясь за психологической консультацией, люди обычно сами не очень точно представляют себе, чего именно они от нее ожидают. В предварительной беседе они, как правило, могут лишь рассказать о том, что их беспокоит изложить жалобу , но не в состоянии самостоятельно сформулировать запрос, то есть ту конкретную просьбу, с которой они обращаются к психологу. Иногда даже и жалоба не вычленяется из общего рассказа. Жалоба имеет сюжет и структуру. Сюжет жалобы — это последовательность изложения событий, жизненных коллизий, их содержание и взаимосвязь. Структура жалобы включает локус субъектный и объектный и самодиагноз.

Jump to navigation. Приглашаем принять участие в Чтениях научных работников, преподавателей высшей и средней школы, докторантов, аспирантов, магистрантов и студентов.

Согласно Р. Нельсону-Джоунсу , психологическое консультирование, по своей сути, является видом отношений помощи [1].

Варианты жалоб клиентов в случае семейного консультирования

Книги, подобные этой, часто читают с карандашом в руке, отмечая наиболее важные этапы работы. Перед Вами — краткое и толковое практическое пособие, описывающее основные техники и приемы психологического консультирования и стратегии работы с разными типами клиентов. Все иллюстрирующие примеры из практики отражают российский психологический контекст, и это увеличивает ценность книги.

По мнению В. По субъектному локусу встречаются пять основных видов жалоб или их комбинаций :.

Документ 14: Структура жалобы клиента: локус, самодиагноз, проблема и запрос33

Таким образом, психолог-консультант оказывает лишь косвенное воздействие на ребенка. Он только дает некоторые советы; реализовать их — задача клиента. Проводя консультирование, психологу приходится ориентироваться одновременно на двух субъектов: на ребенка и на клиента. Соответственно, и сам процесс консультирования как бы разделяется на две составляющие.

Психологическое консультирование

Но в украинском паспорте никаких отметок о расторжении брака нет и свидетельства о расторжении брака у меня так же. Является ли такое расторжение брака действительным на территории Украины.

Если да, то где я могу получить свидетельство о расторжении брака.

фонда оценочных средств по психологическому консультированию ​ . 98 .. психологии (тень—персона—самость), транзактного анализа .. тесно связанными с содержанием основных жалоб клиента; типичными для​.

Timepad освобождает нас от технических проблем и снимает часть вопросов клиентского сервиса. Осуществляет возвраты и переносы билетов, подключает промокоды, предоставляет статистику по продажам. Удобно, что можно отследить, откуда пришел зритель: по рекламе, рассылке или по прямой ссылке.

Два раза пользовались платной рассылкой по базе Timepad, она работает.

Довольно часто клиенты, не имея юридического образования и юридической практики, пытаются решить свою юридическую проблему путем, который по их мнению кажется самым правильным и самым логичным. Плюсы, которые дает платная онлайн консультация юриста:Скорость ответа. Бесплатная консультация с юристом по телефону.

Они имеют большой опыт работы с государственным аппаратом, с судами, а также обладают высокой квалификацией и специализацией в узких областях. Наш центр входит в ТОП-3 юридических компаний России по версии Pravo. Вы можете задать вопрос нашему военному юристу прямо. Мы предлагаем своим клиентам консультацию военного юриста бесплатно.

А ЦИК не. Мне нужен результат в этом деле. Сроки, когда станут известны результаты спецоперации, Зеленский отказался назвать.

Однако, если предварительный договор содержит условие предварительной оплаты полной цены (или ее существенной части) недвижимости, которая будет создана или приобретена в последующем, то такой договор следует квалифицировать как договор купли-продажи будущей недвижимой вещи с условием о предварительной оплате (п.

Гражданское законодательство не содержит запрета на внесение денежных средств по предварительному договору. Лучше так не делать. По предварительному дайте аванс или задаток небольшой.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фаина

    А есть похожий аналог?

  2. Владимир

    Как раз то, что нужно, буду участвовать. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу. Я уверен.

  3. prerogmi

    Спасибо за инфу! Интересно!

  4. Ангелина

    Извините за то, что вмешиваюсь… Но мне очень близка эта тема. Могу помочь с ответом.